Blogg

Hvordan brukes manipulativt design i cookie-bannere til å lure brukerne?

Forbrukerrådets fagdirektør Finn Myrstad i nytt webinar om hva du som bedrift skal unngå - og hva du kan gjøre. Meld deg på og få tilsendt opptaket.
  1. Hvordan brukes manipulativt design i cookie-bannere til å lure brukerne?
  2. Hva skal du som bedrift unngå?
  3. Hvordan kan du bruke design, tekst og farger lønnsomt – og helt lovlig?

Dette er bare noe av det du som deltager fikk svar på, da Finn Myrstad, fagdirektør i Forbrukerrådet gjestet webinarscenen vår fredag 25. november kl. 9.

Her kan du se opptaket av webinaret

Jeg har også hatt fornøyelsen av intervjue Finn Myrstad, her er en oppsummering av relevante innsikter fra en god prat:

Brukerne reagerer når selskaper vi ha dem til utføre en bestemt handling

  • Melde seg på et nyhetsbrev
  • Opprette en bestemt konto
  • Nedtelling med klokke – så kort tid tilbake av tilbudet
  • Cookie-banner som forvirrer brukeren til å skru på all sporing

Høy mistillit i dag til digitale tjenester

  • Folk er bekymret for personvernet sitt – undersøkelser viser 78% på globalt plan
  • Henger sammen med personvernskandalene og all den sporingen som skjer
  • 2017: 1 av 2 nordmenn lot være med å laste ned en app fordi de var bekymret for personvernet
  • Skal mye til for å bygge tillit – og lite til for å miste tillit

Hvordan kan bedriften din skape tillit?

  • Bygg tillit helt fra begynnelsen, som en del av forretningsmodellen
  • Dataminimer
  • Sørg for innebygd personvern, også som en del av designet på nettstedet
  • Ha en strategi omkring håndtering av datasikkerhet
  • Vær klar over virksomheten får ikke umiddelbart betalt for denne innsatsen – å bygge tillit tar tid
  • Vær klar over dårlig betalt hvis du IKKE bygger tillit
  • Mange bedrifter er gode på å bygge tillit – men dette synes ikke direkte på årsregnskapet
  • Hygienefaktor – synes ikke når den er der, men synes når den ikke er der

Eksempel på hvordan du som bedrift ikke bør gå frem

  • Du har en god forretningsidé, og er samtidig begrenset med tid og ressurser
  • Du kjører på med markedsføring og salg
  • Du utsetter tillitsskapende initiativer til senere, «når du har tid», og virksomheten din er oppe og gå
  • Når tillitsskapende initiativer ikke er integrert i systemene fra start, blir endringer en omfattende prosess, og det kan være begrensninger i hva som kan endres
  • Jobber du med digitale tjenester, kan hardware være ekstra vanskelig å endre

Det er mange måter å tjene raske penger på i digitale medier i dag, for eksempel ved å selge data til tredjeparter.

Men er dette en hensiktsmessig og langsiktet strategi?

Personvern kan bety å takke nei til forretningsmuligheter

  • Du kan aldri få risikoen ned i null, men du kan minimere
  • Vi har brannalarmer, vi har rutiner og regler for hvordan vi skal slukke og hvordan vi skal rydde opp i det

Det er litt denne tankegangen vi er nødt til å få inn også når det gjelder data.

Takk til Finn Myrstad!

Disclaimer: Forbrukerrådet har ikke godkjent Cookie Information eller andre tilsvarende løsninger.

Meld deg på vårt neste webinar

Hjertelig velkommen!

Referanser

Facebook
Twitter
LinkedIn
Email

Den beste Consent Manager for bedrifter og organisasjoner

250,000 nettsider bruker allerede vår samtykkeløsning til å overholde GDPR