Hvad er en cookie?
Alle hjemmesider bruger cookies. Cookies hjælper dig med at forbedre din hjemmesides funktionalitete og kan bruges til at indsamle data til dit analytics-værktøj. Derudover hjælper cookies dig med at lave retargeting, så du kan bruge dit marketingbudget effektivt. Men cookies er altså ikke blot én ting: der er forskellige typer og specifikke regler for, hvordan du må bruge dem. I denne artikel gennemgår vi, hvad cookies er, og giver dig et svar på, om de kan udgøre en risiko for din compliance.
Hvad er cookies?
Cookies er små tekstfiler, som automatisk gemmes i brugerens browser, når de besøger din hjemmeside. Cookies gemmer typisk informationer om dine brugeres sprogindstillinger eller placering, men kan også gemme en bred vifte af andre informationer, herunder personoplysninger. Informationerne udveksles mellem browseren og webserveren, hvilket gør det muligt for din hjemmeside at genkende en brugers indstillinger, når de vender tilbage til dit websted.
Der findes flere typer af cookies. En cookies’ klassificering afhænger af dens udløbsdato, hvem der sætter den, og dens funktion. Det er vigtigt for din hjemmeside at identificere de cookies, der bruges, korrekt og liste dem sammen med deres formål og varighed i din cookiepolitik.
En consent management platform hjælper dig med at administrere cookies og brugersamtykker indsamlet på dit domæne. Den sørger for, at din hjemmeside altid er opdateret og overholder gældende cookieregler.
Hvad bruger man cookies til?
Cookies har grundlæggende to funktioner: de forbedrer dine besøgendes oplevelse på din hjemmeside, og sporer dine brugeres adfærd på tværs af internettet. De er designet til at indeholde specifikke oplysninger om dine brugeres besøg på og interaktioner med din hjemmeside. Hvis du f.eks. har en webshop, og en bruger lægger varer i indkøbskurven, vil en cookie “huske” indholdet af indkøbskurven, når brugeren fortsætter med at browse. En cookie kan også huske en brugers foretrukne sprogindstilling på din hjemmeside. Når brugeren vender tilbage til din hjemmeside, læser dit websted de oplysninger som er gemt i dine cookies og husker præferencerne.
Men cookies er også designet til at spore brugerne på din hjemmeside og på tværs af internettet. Virksomheder, der forsyner din hjemmeside med softwareløsninger (analytics, widgets, add-ons, CRM’er), sætter ofte cookies på din hjemmeside. Disse cookies bruges fx. til at lave brugerprofileringer til markedsføringsformål. Denne form for sporing kan være et indgreb i dine besøgendes privatliv og er underlagt databeskyttelseslove som ePrivacy, GDPR, og CCPA.
Hvilke typer af cookies findes der?
Der findes to hovedkategorier af cookies: sessionscookies og vedvarende cookies.
Sessionscookies gemmes midlertidigt og slettes, når brugeren afslutter “sessionen” i browseren. Denne type cookie holder styr på dine brugeres besøg på dit websted og forhindrer dit websted i at bede om de samme oplysninger flere gange – f.eks. loginoplysninger.
Vedvarende cookies gemmes på din brugers enhed (telefon, tablet, computer). Disse cookies forbliver på enheden, indtil de når deres udløbsdato. Hver gang din besøgende vender tilbage til dit websted, sender browseren de oplysninger, der er gemt i cookies, til dit websted. Disse cookies kan identificere brugere, som du kan bruge til dine analytics- og CRM-værktøjer til at spore besøgende, leads og kunder. Af denne grund kaldes de også nogle gange for sporingscookies.
Hvilke oplysninger sporer cookies?
Cookies kan gemme en lang række brugerspecifikke informationer. Visse informationer giver dig data til din virksomhed. Andre typer af information kategoriseres som personoplysninger. Her er en oversigt:
Brugerspecifikke
- Online identifikatorer og ID'er (bruger ID'er, device ID'er, marketing ID'er etc.)
- IP-adresser
- Loginoplysninger og passwords
- Operativsystem, browser, sprogindstillinger etc.
Brugeraktivitet og -adfærd
- Page views
- Købsinformation (fx. indhold af indkøbskurve)
- Hjemmesidehenvisninger (kanal, sociale medier, søgemaskiner, kampagner)
- Tidspunkt
- Privatlivsindstillinger (fx. cookiepræferencer)
Hvem sætter cookies på dine brugeres devices?
Cookies sættes enten af din egen hjemmeside (førstepartscookies) eller af services, du har implementeret på den (tredjepartscookies).
Hvad er førstepartscookies?
Førstepartscookies bliver typisk brugt til at udføre grundlæggende funktionaliteter. De holder fx dine brugere logget ind på din side og husker indholdet af deres varekurv.
Hvad er tredjepartscookies?
Tredjepartscookies sættes af andre virksomheder på din hjemmeside. De indsamler typisk data til dit analytics-værktøj og dine annoncer. De fleste tredjepartscookies bruges til at indsamle dine brugeres personoplysninger og til at lave profileringer og målgrupper til remarketing.
Eksempler på tredjepartsservices:
- Google Analytics
- Facebook Pixel/like-knapper
- YouTube (indlejrede videoer)
- Widgets fra dit CMS
- Annonce-netværk/-partnere
Hvordan ser jeg, hvilke cookies min hjemmeside bruger?
Højreklik på hjemmesiden og tryk på “Inspect” > > “Application” > “Storage” > “Cookies” for at få en liste over de cookies, der sættes i den specifikke browser. Hvis du gør det i inkognito, får du nøjagtige resultater, da oversigten ikke påvirkes af tidligere samtykkevalg. Det er også en god måde at tjekke, om din hjemmeside sætter ikke-nødvendige cookies, før brugeren har givet samtykke.
Hvis du vil finde ud af, om din hjemmeside er cookie-compliant, eller om du sætter cookies, før brugeren har afgivet samtykke, kan du få et gratis compliance check her.
Udgør cookies en privatlivsrisici?
Cookies indeholder oplysninger om brugerens besøg på din hjemmeside. Nogle af disse oplysninger kan kategoriseres som personoplysninger, f.eks. IP-adresse, identifikatorer og geo-lokation. Men cookies kan ikke bruges til at hacke oplysninger fra brugernes computere eller indeholde ondsindet software.
Virksomheder bruger sporingscookies til at skabe ekstremt detaljerede brugerprofileringer, som bruges til markedsføringsformål, f.eks. til at målrette annoncer til specifikke målgrupper. For at opnå dette bruger mange hjemmesider tredjepartstjenester som for eksempel Facebooks deleknap, der gør det muligt for Facebook at spore brugeraktivitet på tværs af internettet, hvor andre deleknapper er implementeret.
Bliver tredjepartscookies udfaset?
Ja, det er faktisk allerede ved at ske: de store browserudbydere – senest Google Chrome – har taget de første skridt mod en udfasning af tredjepartscookies. For noget tid siden annoncerede Google planer om at udfase tredjepartscookies i Chrome og starter processen i januar 2024. I første omgang vil denne ændring påvirke 1% af Chrome-brugerne globalt, ca. 30 millioner mennesker, før den udvides til alle brugere ved udgangen af 2024.
Googles planer er en del af en større tendens blandt browserleverandører. Den kommer som en reaktion på stigende efterspørgsel på bedre privatlivs- og databeskyttelse. Andre browsere som Mozilla Firefox og Apples Safari har allerede implementeret stærkere begrænsninger for tredjepartscookies.
På trods af udviklingen fjerner afskaffelsen af tredjepartscookies ikke behovet for brugersamtykke i forbindelse med sporing. Der findes stadig andre sporingsteknologier, og databeskyttelseslove som GDPR kræver udtrykkeligt samtykke til enhver form for brugersporing og dataindsamling. Google har også gjort samtykke til et centralt aspekt af brugen af deres tjenester med introduktionen af Google Consent Mode v2 og strengere krav til implementering af consent management platforms, der overholder databeskyttelseslove.
Hvis du leder efter en consent management platform, der kan indhente brugersamtykker og er kompatibel med Consent Mode v2, så prøv Cookie Informations cookiebanner – det fungerer med dit foretrukne CMS og du kan prøve det gratis i 30 dage.
Prøv Cookie Information - cookiebanneret, der understøtter dine marketingmål.
PRODUKTER