Hvad er en cookie?
Alle hjemmesider bruger cookies.
Cookies kan bruges til at forbedre funktionaliteten på din hjemmeside. De kan bruges til at indsamle oplysninger til din dataanalyse.
Eller til retargeting, så du kan bruge dit markedsføringsbudget klogt.
Men der er regler for din brug af cookies.
Her gennemgår vi, hvad cookies er, og om de udgør en risiko for din overholdelse af GDPR.
Du kan altid prøve Cookie Informations Consent Management Platform, og få et cookiebanner der overholder alle internationale databeskyttelseslove >>>
Hvad er cookies?
Cookies er små tekstfiler, som lagres på den besøgendes browser af din hjemmeside.
Disse filer indeholder typisk oplysninger om dine besøgendes foretrukne sprogindstillinger eller lokation, men kan også indeholde en bred vifte af andre oplysninger, herunder personfølsomme oplysninger.
Oplysningerne udveksles mellem browseren og webserveren, hvilket gør det muligt for hjemmesiden at genkende dine besøgendes indstillinger, når de vender tilbage til siden.
Der findes flere typer af cookies. Deres kategorisering afhænger af deres udløbsdato, hvem der placerer dem og deres funktion. Lad os se nærmere på, hvad en cookie er.
Er du i tvivl om din hjemmeside overholder GDPR? Få et gratis compliance-check her!
Indholdsfortegnelse
Hvad bliver cookies brugt til?
Cookies udfører grundlæggende to opgaver:
- de kan forbedre dine besøgendes brugeroplevelse
- de kan spore dine brugeres adfærd på dit website
Cookies er designet til at indeholde bestemte oplysninger om dine brugeres besøg på dit website.
Har du fx en webshop, kan nogle cookies huske hvilke varer kunderne lægger i kurven, mens de kigger på andre varer. Andre cookies kan huske, hvilke sprog de ønsker, hvis du har et website på flere sprog.
Når de besøgende så vender tilbage til dit website, læser dit website (eller webserveren faktisk) de oplysninger, der er gemt i cookies baseret på de sidste besøg, og kan dermed “huske” indstillinger og valg.
Dog er langt de fleste cookies designet til at tracke, eller spore, besøgende på dit website og på tværs af internettet.
Og der er mange virksomheder, der sporer dine besøgende gennem dit website, når du fx bruger deres softwareløsninger og programmer. Det kan være til analytics, widgets, CRMs og add-ons).
Alle disse services placerer cookies hos dine besøgende gennem dit website, og de arbejder ikke kun til din fordel, de handler også med brugeroplysninger på nettet.
Sådan tracking af personlige oplysninger er underlagt privacylovgivninger som Cookieloven, GDPR, CCPA og andre internationale regulativer.
Hvilke typer cookies er der?
Der er hovedsagligt to slags cookies: Session cookies (midlertidige) og persistent cookies (vedvarende).
Session cookies gemmes kun midlertidigt og bliver slettet, når dine besøgende afslutter “sessionen” i browseren, dvs. lukker browseren.
Denne type cookie holder styr på din brugers besøg på din hjemmeside, og har til formål at afholde siden fra at bede om de samme oplysninger flere gange – såsom loginoplysninger.
Vedvarende cookies bliver gemt på dine besøgendes enhed (telefon, tablet, computer). Disse cookies forbliver gemt i browseren, indtil de udløber. Når dine besøgende vender tilbage til dit website, vil browseren sende informationen i cookies til dit website.
Disse cookies kan identificere brugere, og disse oplysninger kan bruge til analytics og til CRM-systemer til sporing af besøgende, leads eller kunder.
Af denne grund kaldes de i undertiden også tracking cookies.
Hvilken information gemmer cookies om dine besøgende?
Cookies kan gemme megen forskellig information om dine besøgende. Nogle typer information hjælper din hjemmeside med at fungere, og giver dine besøgende en god brugeroplevelse af dit site. Dog er lang den meste information kategoriseret som personlige oplysninger eller personlige data.
Her er en oversigt:
Brugerspecifikt
- Online identifikatorer og ID'er (bruger-ID, enheds-ID, marketing-ID etc.).
- IP-adresse
- Loginoplysninger og passwords
- Operativsystem, browseroplysninger og sprogindstillinger etc.
Brugeraktivitet og adfærd
- Sidevisninger (page views)
- Købsinformation
- Kanal (referrals)
- Tidsstempler (Time stamps)
- Privacyindstillinger såsom cookieindstillinger
Hvem placerer cookies på dine besøgendes computer?
Cookies bliver placeret enten af dit eget domæne (f.eks. minhjemmeside.dk) – også kendt som førstepartscookies – eller af tredjepartstjenester, der er implementeret på din hjemmeside. Disse cookies er bedre kendt som tredjepartscookies.
- Førstepartscookies bruges typisk til at opretholde hjemmesidens grundlæggende funktioner, som f.eks. at holde brugeren logget ind eller huske varer i indkøbskurven.
- Tredjepartscookies bruges normalt til statistiske – og marketingsformål. De leverer typisk gratis data til dig til analytics, ads og andre programmer du bruger til at måle trafik og konverteringer. Virksomhederne bruger samtidig denne data til at lave online brugerprofiler med henblik på målrettet annoncering.
Eksempler på tredjeparter:
- Google Analytics
- Facebook Pixel/like-knapper
- YouTube (video embeddings)
- Widgets fra dit CMS (fx WordPress)
- Annonceringsnetværk
Udgør disse cookies en compliancerisiko?
Cookies indeholder oplysninger om brugerens besøg på din hjemmeside. Nogle af disse oplysninger kan kategoriseres som personfølsomme, såsom IP-adresse, identifikatorer eller geo-lokation.
Men cookies kan ikke bruges til at hacke oplysninger fra en brugers computer eller indeholde skadelig software.
Virksomheder bruger trackingcookies til at sammensætte ekstremt detaljerede brugerprofiler, som de bruger til markedsføring, fx til at målrette annoncer til specifikke brugerprofiler.
Det kan fx være Facebooks share knap, som rigtig mange websites bruger. Det gør det muligt for Facebook at spore brugerens aktivitet ikke kun på dit site, men på tværs af alle sites, som har denne share knap installeret.
Med disse data kan Facebook og andre annoncører målrette deres annoncer til bestemte brugere baseret på hjemmesidebesøg, præferencer og mange andre typer data.
Derfor er brugen af cookies og de data, de indsamler, kraftigt reguleret.
Læs mere: Hvad er reglerne for cookies?
