En este artículo, te mostraré cómo lograr que tu sitio web cumpla la normativa sobre cookies, y cómo hacerlo, además, sin tener que perder valiosa información analítica.
Tras la lectura de este artículo,
- Sabrás cómo hacer que tu sitio web cumpla la normativa sobre cookies
- Sabrás cómo conservar tus datos analíticos gracias a la utilización de Google Consent Mode
- Conocerás las normas sobre cookies
Cómo cumplir la normativa sobre cookies: lista de comprobación para averiguar si cumples el RGPD
Vayamos directamente al grano.
Tienes un sitio web y utilizas cookies. Qué necesitas hacer para cumplir el RGPD en materia de cookies. Aquí tienes un listado con los pasos necesarios.
Lista de comprobación con todos los requisitos necesarios para obtener
consentimientos válidos de cookies
- Asegúrate de que en tu sitio web haya un banner de cookies
- Asegúrate también de que en tu sitio web haya una página en la que esté publicada tu política de cookies
- Pide a tus usuarios que consientan tus cookies con carácter previo a colocarlas en sus dispositivos
- Nunca coloques cookies en los dispositivos de los usuarios sin haber obtenido antes su consentimiento
- Informa a tus usuarios sobre qué cookies utilizas y para qué utilizas los datos que recabas
- Facilita a tus usuarios una forma sencilla de cambiar sus opciones o retirar su consentimiento
- Almacena los consentimientos durante 5 años (por si la autoridad competente deseara verlos)
Pero… ¿no perderé datos analíticos si los usuarios rechazan mis cookies? No, y te explicamos por qué.
Cumple la normativa sobre cookies sin perder información analítica gracias a Google Consent Mode
Google ha creado una funcionalidad llamada Google Consent Mode, y otra más llamada modelado de conversiones. El objetivo de estas herramientas es ayudarte a no perder datos analíticos pese al RGPD.
En efecto, el panorama del seguimiento de la actividad de los usuarios ha sufrido un importante revés en los últimos años a causa de las estrictas normas del RGPD (a lo cual habría que añadir, además, la decisión subsiguiente de Google de eliminar gradualmente las cookies de terceros). Pero, pese a esto, tengo buenas noticias para ti: continúa siendo posible hacer estos seguimientos. ¿Que cómo?
Lo primero que te aconsejo es que seas transparente respecto de los datos de los usuarios que recopilas y utilizas. En nuestra experiencia, los sitios web que ponen todas sus cartas sobre la mesa consiguen un porcentaje mayor de consentimientos que aquellos que ofrecen información equívoca o ambigua.
Lo siguiente que quiero transmitirte es que, incluso si tus visitantes rechazan tus cookies, Google enviará a Google Ads y Google Analytics información agregada sobre tales usuarios.
Así que podrás seguir obteniendo valiosa información sobre la eficacia de tus publicaciones o sobre qué campaña publicitaria logra un mayor número de ventas, aunque, eso sí, no podrás enviar a tales usuarios publicidad de tipo remarketing como hacías antes.
Si quieres saber más cosas sobre cómo cumplir la normativa de cookies y, al mismo tiempo, conservar tus datos analíticos, te aconsejamos la lectura de dos publicaciones nuestras sobre Google Consent Mode y el modelado de conversiones.
Enlace: Qué es Google Consent Mode
Qué aspecto debe tener un banner de cookies que cumpla la normativa sobre cookies
En un banner de cookies, el usuario debe poder aceptar o rechazar tus cookies de forma sencilla. Y también debe poder elegir qué tipo de cookies desea aceptar (analíticas, funcionales o publicitarias).
En caso de que tal usuario quiera saber más cosas sobre tus cookies, debe, también, poder hacerlo en el apartado “mostrar detalles” (entonces la ventana se desplegará para mostrarle esa información que solicita).
El banner debe contener, además, información sobre qué cookies utilizas y qué datos recopilas (esto se llama consentimiento informado).
En resumen, si utilizas un banner de este tipo, no tendrás que volver a preocuparte por ser multado porque tus cookies no acaten el RGPD.
Cumplimiento de la normativa de la UE sobre cookies: qué reglas debes seguir
¿Tú también crees que la normas sobre cookies son difíciles de entender?
Para ayudarte, hemos reunido aquí todas las reglas que te son aplicables.
Una cosa está clara, lo primordial es que recabes el consentimiento de tus visitantes respecto de tu uso de cookies.
Y si utilizas cookies de seguimiento de terceros, como Facebook, Google, Amazon o Hotjar (para medir el rendimiento de tu sitio web, hacer un seguimiento de tus ventas o enviar a tus usuarios publicidad de remarketing), también necesitas obtener un consentimiento, que se adecúe a lo dispuesto en el RGPD, de las cookies de tales empresas.
Aquí tienes las reglas básicas:
- Debes obtener consentimiento respecto de todas las cookies que utilices (salvo las cookies técnicas necesarias)
- Ese consentimiento debe ser previo a la colocación de cualesquiera cookies en el ordenador o teléfono de tus visitantes
- El consentimiento debe prestarse de forma libre, específica, informada e inequívoca (abajo te lo explicamos mejor)
- Se te permite almacenar las cookies durante 12 meses; después, deberás obtener un nuevo consentimiento
- Debes almacenar todos los consentimientos de cookies (inclusos los de los usuarios que lo denieguen) a fin de poder probar su obtención a las autoridades competentes (en su caso)
Qué quiere decir consentimiento libre, específico, informado e inequívoco
- Qué es un consentimiento libre
- Quiere decir que el usuario tenga libertad para aceptar o rechazar tus cookies. Este ofrecimiento se le puede hacer al usuario en el primer nivel de tu banner mediante un botón de aceptar o rechazar.
- Qué es un consentimiento específico
- Significa que debes permitir al usuario elegir qué tipo de datos quiere dejarte utilizar. Por ejemplo, el usuario puede estar de acuerdo con que utilices cookies estadísticas, pero no cookies de marketing. Esta opción aparece siempre por defecto en los banners de cookies de calidad.
- Qué es un consentimiento informado
- Este requisito te obliga a informar al usuario acerca de qué cookies utilizas, qué datos almacenan, para qué las utilizas y durante cuánto tiempo las guardas. Con un escaneo de tu sitio web, es posible averiguar todas las cookies que utilizas y para qué fines, y después crear una política de cookies para tu sitio web.
- Qué es un consentimiento inequívoco
- Inequívoco quiere decir que el consentimiento consista en una clara acción afirmativa, esto es, que sea notorio y evidente que el visitante acepta expresamente tus cookies. Por ejemplo, decirle al visitante que si usa el sitio, estará aceptando las cookies nunca podrá ser considerado un consentimiento válido.
¿Quieres saber más sobre las reglas aplicables a las cookies?
Enlace: Cuáles son las reglas por las que se rigen las cookies
Enlace: Qué quiere decir consentimiento de cookies según el RGPD
Esto ha sido todo. Si has leído hasta aquí, ahora dispones de más información sobre cómo lograr que tu sitio web cumpla la normativa sobre cookies sin perder datos analíticos por el camino.
