“Comment faire pour que plus de visiteurs accepte mes cookies ?”
C’est la question que beaucoup de personnes nous posent ces semaines-ci.
Notre conseil à tous est très simple.
Regardez le texte et la conception de votre bannière de cookies.
Nous leur montrons généralement une série d’exemples de bannières de cookies qui ont toutes un taux d’acceptation élevé. C’est-à-dire un taux de consentement supérieur à 90 %.
Nous allons vous montrer des exemples ci-dessous.
Dans cet article, vous apprendrez :
- Le texte de bannière de cookie qui obtient le plus de consentements.
- Le modèle de bannière de cookie qui obtient le plus de consentements.
- Les meilleurs exemples de bannières de cookies pour votre site web.
Remarque: Il ne s’agit PAS d’un article sur la manière de pousser vos visiteurs à consentir. Nous ne vous montrons que les données des bannières les plus efficaces. Toutes les bannières présentées ici sont conformes au RGPD.
Rédiger un bon texte de bannière de cookie augmente les chances d'obtenir un consentement
Choisissez le bon texte de bannière de cookie pour augmenter vos taux de consentement de 20%.
C’est le phénomène que nous observons ici, chez Cookie Information, lorsque nous examinons les bannières très performantes de nos clients.
Alors, qu’est-ce qu’un bon texte de bannière de cookie ?
La bannière est souvent le premier élément de contenu que les visiteurs de votre site web lisent.
C’est un élément important.
Vos visiteurs doivent faire un choix sur la base des informations que vous leur fournissez. Un choix qui concerne leur vie privée.
Pour vous, il s’agit aussi d’obtenir des consentements pour vos activités d’analyse et de marketing.
Voici ce que vous pouvez faire :
Soyez simple et transparent.
N’en faites pas trop.
Expliquez clairement et simplement que vous collectez des données.
Indiquez à vos utilisateurs de quelles données il s’agit.
Nous observons les performances les plus efficaces avec des titres comme “Nous utilisons des cookies” ou “Vous contrôlez vos données”.
Outre le titre, le contenu du message est également important.
Vous êtes légalement tenu par le RGPD d’informer vos utilisateurs des données que vos cookies collectent.
Soyez transparent.
Expliquez simplement que vous utilisez des cookies aux fins suivantes : statistiques, marketing, etc.
Encore une fois, évitez les excès dans le texte de votre bannière de cookies. Soyez clair. Comme ci-dessous :
Mais n’êtes-vous pas censé informer sur les données que ces cookies collectent ?
Oui. Selon la plupart des autorités de protection des données et le RGPD, vous devez inclure ces informations dans la première partie (même page) de votre bannière de cookies. Mais aucune bannière n’est aussi grande !
Voici ce que vous pouvez faire :
Utilisez des menus dépliants pour :
- respecter les règles relatives au consentement éclairé
- informez vos utilisateurs au cas où ils voudraient connaître les détails.
Dans la bannière de Sca, les menus dépliants sont marqués par > Fonctionnel. Cliquez pour agrandir le texte de la bannière de cookie.
Une seule conception de bannière de cookie surpasse toutes les autres
La conception de votre bannière de cookies est une autre variable importante pour obtenir un nombre élevé de consentements aux cookies.
Une fois encore, nous avons examiné les taux de consentement pour les bannières les plus performantes.
Si vous utilisez une bannière en bas de votre page, les bannières les plus performantes sont celles qui comportent un bouton vert “accepter” et un bouton gris “rejeter”.
N’utilisez pas de texte gris avec un bouton gris pour cacher le bouton de rejet. C’est un type de motif sombre (Dark Pattern) et ce n’est pas légal pour recueillir des consentements valides.
Les performances sont plus efficaces lorsque le bouton “accepter” est placé à gauche du bouton “rejeter”, comme ceci :
Les bannières de bas de page présentent le risque que les visiteurs utilisent votre site sans interagir avec la bannière. Vous n’obtenez alors aucun consentement et aucune donnée.
Vous pouvez surmonter ce problème en utilisant une bannière superposée, c’est-à-dire un motif placé au centre de votre page web. Les utilisateurs doivent interagir avec la bannière avant de pouvoir utiliser votre site web.
Ainsi, vous recueillez les consentements de tous les visiteurs (sauf s’ils les refusent).
Une fois encore, nous constatons qu’un bouton vert “accepter” est plus performant que les autres couleurs de bouton (bleu, rouge, noir).
Cela ne veut pas dire que vous ne devez pas utiliser les couleurs de votre marque dans la conception de votre bannière de cookie.
Mais restez simple pour que vos utilisateurs puissent le reconnaître facilement.
Petite remarque : nous avons aussi des clients très performants qui ont des boutons “accepter” bleus, noirs et jaunes. Ils ont conçu et personnalisé leur bannière. Ils s’assurent également de faire la distinction entre le bouton d’acceptation et le bouton de rejet. Ils n’incitent pas les utilisateurs en cachant le bouton “rejeter”, donc ils ne leur rendent pas difficile de refuser les cookies.
Que doit contenir une bannière de cookies pour qu'elle soit conforme au RGPD et aux directives des cookies?
Un grand nombre de bannières de cookies européennes ne sont pas conformes au RGPD.
Pourquoi ?
Parce qu’elles ne respectent pas les règles de consentement prévues par le RGPD.
Voici ce qu’il faut retenir lorsque vous voulez utiliser des cookies et vous conformer au RGPD.
Pour que le consentement soit valide, vous devez inclure les éléments suivants dans votre bannière de cookies :
Les 7 étapes pour recueillir un consentement valide aux cookies :
- Incluez un texte de bannière de cookies qui informe vos utilisateurs de l'existence des cookies, des données qu'ils collectent, de leur finalité, de qui les utilise et de leur durée de vie.
- Placez un bouton de rejet à côté du bouton d'acceptation - le consentement doit être aussi facile à rejeter qu'à donner.
- Recueillir le consentement par finalité - utilisez des cases à cocher dans votre bannière, afin que votre visiteur puisse choisir entre différentes catégories de cookies (marketing, statistiques, etc.).
- N'utilisez pas de cases à cocher pré-cochées pour les catégories de cookies. Cela a été jugé non conforme par la Cour de justice européenne en 2019.
- Faites en sorte qu'il soit facile pour votre visiteur de modifier ou de retirer son consentement aux cookies. Utilisez une petite icône en bas de votre page qui permet de rouvrir votre bannière de cookies.
- Obtenez le consentement avant que votre site web ne définisse/lise les cookies. Vous pouvez le faire à l'aide de scripts ou d'automatismes préétablis dans votre CMP.
- Conservez tous les consentements de vos utilisateurs pendant 5 ans... juste au cas où les autorités de protection des données voudraient les voir.
Exemples de bannières de cookies sur notre plateforme
Voici différentes façons de placer votre bannière de cookie sur votre site web.
Si vous voulez voir des exemples de bannières de cookies sur notre plateforme et voir comment elles peuvent s’afficher sur votre site web, utilisez notre outil de création de modèles.
Sélectionnez votre modèle. Cliquez sur “accepter” ou “rejeter” dans la bannière. Saisissez l’URL de votre site web et faites une capture d’écran.
Vous pouvez maintenant voir un exemple de l’aspect de la bannière sur votre site web.
Nous avons une gamme de bannières dans notre collection.
Bannière de cookie standard
La bannière de cookie standard est un type de bannière qui est placé en bas de votre page. Comme ceci :
La bannière du cookie overlay v3
La bannière de cookie overlay v3 est placée “au dessus” de votre page web.
Vos utilisateurs doivent donner ou ne pas donner leur consentement avant de pouvoir continuer sur votre site.
La bannière latérale
Vous pouvez également choisir d’obtenir une bannière latérale sur votre site web.
Bannière de CCPA
Cookie Information s’adresse également au marché américain, si vous exercez vos activités aux États-Unis et notamment en Californie, où la loi sur la protection de la vie privée est très stricte (CCPA, Californian Consumer Privacy Act).
Bien que les règles relatives au consentement soient légèrement différentes, il est toujours important de recueillir le consentement pour l’utilisation de cookies de suivi.
Pourquoi vous devriez obtenir une bannière de cookies conforme au RGPD auprès de Cookie Information.
Nous le savons tous que les données sont cruciales pour nos efforts de marketing. Sans données, pas de perspectives, pas de publicité ciblée et donc moins de conversions de campagnes, moins de ventes sur votre site web.
La collecte de données est une chose que nous prenons au sérieux.
À l’ère du RGPD, les bannières de cookies sont devenues un élément central de tout site web.
Les bannières de cookies informent les utilisateurs des cookies et leur permettent de faire des choix concernant leurs données personnelles et leur vie privée.
Mais ce qui permet à votre site web d’être légalement conforme au RGPD, est aussi ce qui peut potentiellement vous faire perdre des données.
Soyez conforme sans perdre toutes vos données
Car lorsque les utilisateurs ont la possibilité de dire “non merci” aux cookies, certains le font.
Cela signifie que les cookies – et les données comportementales – ne sont pas envoyés à Google Analytics (ou tout autre logiciel d’analyse ou CRM que vous utilisez). Et vous perdez des informations
Mais il existe des mesures à prendre pour minimiser la perte de données tout en étant conforme au RGPD.
- Obtenir une bannière de cookie chez Cookie Information
- Utilisez la fonction par défaut du mode consentement de Google
Avec le mode de consentement de Google, qui est intégré à notre solution, vous pouvez obtenir des données agrégées sur le trafic et la conversion pour Analytics et Ads pour tous ceux qui refusent vos cookies.
Ça vous convient ?
Alors commencez dès aujourd’hui un essai gratuit de 30 jours !
