8 miljoner i böter för användning av Meta Pixel i EU: Är din digitala marknadsföring uppsatt i enlighet med Sveriges nya beslut?

Blogg

Lars Krarup Olesen

10/09/2024

Nyligen fattade den svenska Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) ännu ett betydelsefullt beslut gällande användningen av Meta Pixel. Betyder detta att du bör sluta använda din Meta Pixel (tidigare känd som Facebook Pixel) på din webbplats?

I detta blogginlägg kommer vi att förklara beslutet, vad det innebär för marknadsförare, och ge råd om vad du bör göra för att undvika risker samtidigt som du maximerar potentialen i verktyg som Meta Pixel.

Detta är det andra av fem Meta Pixel-beslut som den svenska Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) kommer att fatta under 2024 (du kan hitta vårt blogginlägg om det första svenska Meta Pixel-beslutet här).

Driver du Meta-annonser i EU?

Om så är fallet är detta beslut avgörande för dig.

Eftersom de flesta dataskyddsmyndigheter i EU anpassar sina beslut efter EU. GDPR, finns det goda skäl till att tro att andra europeiska dataskyddsmyndigheter kan komma till samma slutsats.

Vad handlar detta svenska Meta Pixel-beslut från IMY om?

Detta andra beslut handlar om ett svenskt nätapoteks användning av Meta Pixel och belyser ett brott mot EU allmänna dataskyddsförordning (GDPR).

Beslutet gäller främst den olagliga överföringen av personuppgifter från nätapotekets webbplats till Meta (tidigare Facebook) på grund av bristande säkerhetsåtgärder vid implementering och användning av Meta Pixel.

Nätapoteket fick böter på 8 miljoner SEK (cirka 700 000 USD) för denna överträdelse, vilket kan väcka frågor för digitala marknadsförare kring användningen av spårningsteknologier som Meta Pixel.

Eftersom digital marknadsföring är starkt beroende av datainsamling, kan detta beslut ha konsekvenser för marknadsförare som använder liknande verktyg för att spåra användarbeteenden, mäta konverteringar och optimera annonskampanjer. Men vad är Meta Pixel?

Vad är Meta Pixel och varför är det viktigt för dina Facebook- och Instagram-annonser?

Meta Pixel är en bit JavaScript-kod som kan bäddas in på webbplatser för att spåra dina webbplatsbesökare och deras åtgärder (t.ex. sidvisningar, klick, köp).

De uppgifter som samlas in genom Meta Pixel skickas till Meta, där de kan användas för att spåra konverteringar och rikta annonser baserat på användarbeteenden. Många företag och annonsörer, inklusive e-handelsplattformar, förlitar sig på Meta Pixel för:

Spårning av användaråtgärder Meta Pixel gör det möjligt för företag att veta vilka åtgärder användarna tar på deras webbplatser, till exempel att lägga varor i varukorgen eller genomföra ett köp.
Mätning av kampanjprestanda Det hjälper dig att förstå hur Facebook- och Instagram-annonser presterar genom att länka åtgärder på webbplatsen till annonsinteraktioner.
Optimering av målgrupper Genom att spåra användarbeteenden tillåter Meta Pixel dig att rikta om användare som har visat intresse för dina specifika produkter eller tjänster.

Dock gör möjligheten att samla in detaljerad användarinformation verktyg som Meta Pixel känsliga för integritetsfrågor, särskilt under GDPR, som kräver att du som företag inhämtar uttryckligt samtycke från användare innan du samlar in deras personuppgifter. Detta kan enkelt göras om du har en cookie-banner som är korrekt inställd.

Vill du förenkla din efterlevnad av de senaste integritetsreglerna samtidigt som du optimerar dina marknadsföringsresultat?

Med Cookie Information’s Consent Management-plattform kan du enkelt samla in giltiga användarsamtycken. Vår plattform inkluderar en anpassningsbar samtyckesbanner för din webbplats och stödjer Google Consent Mode v2. Prova gratis i 14 dagar.

Vad handlar det nya svenska Meta Pixel-fallet om?

I fallet med det svenska nätapoteket uppstod problemet när Meta Pixel oavsiktligt överförde mer användardata till Meta än avsett. Uppgifterna inkluderade:

Personlig information såsom namn, adresser och e-postadresser från kunder som interagerade med apotekets webbplats.
Köpdata, inklusive typer av produkter som köpts, såsom kosmetika, hygienprodukter och receptfria läkemedel.
Webbplatsbeteendedata såsom besökta sidor, produkter tillagda i varukorgen och genomförda köp.

Det huvudsakliga problemet som IMY identifierade var att den data som överfördes till Meta inkluderade mer känslig information än vad som var lagligt tillåtet, särskilt utan tillräckligt samtycke och adekvata säkerhetsåtgärder på plats.

Specifikt hade Meta’s “Automatic Advanced Matching” (AAM)-funktion aktiverats oavsiktligt, vilket resulterade i att ytterligare personlig information samlades in av misstag. Denna överföring pågick under mer än ett år (från april 2021 till april 2022) innan nätapoteket upptäckte och åtgärdade problemet.

IMY drog slutsatsen att nätapoteket hade brutit mot artikel 32 i GDPR genom att inte implementera lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa skyddet av personuppgifter, särskilt med hänsyn till den känsliga karaktären hos de involverade uppgifterna.

Som ett resultat hölls nätapoteket ansvarigt för överträdelsen och bötfälldes.

Vad innebär detta nya svenska Meta Pixel-fall för digital marknadsföring?

Beslutet lyfter fram flera viktiga frågor för dig som digital marknadsförare, särskilt de som använder spårningsteknologier som Meta Pixel. Här är sex steg du bör vara medveten om som digital marknadsförare:

1. Delat ansvar mellan plattformar och företag

Beslutet belyser det gemensamma ansvaret för databehandling mellan företag och plattformar som Meta. Apoteket ansågs vara personuppgiftsansvarigt, vilket innebär att företag inte helt kan förlita sig på Meta för GDPR-efterlevnad. Om du använder spårningspixlar delar du ansvaret med plattformen.

2. Informerat samtycke är avgörande

Ett stort problem var bristen på informerat samtycke för den data som samlades in. GDPR kräver att företag tillhandahåller tydlig information om vilken data som samlas in, varför och hur den behandlas.

3. Känslig data kräver extra försiktighet

Även om apoteket inte avsåg att dela känslig data, kunde viss information ändå indirekt avslöja hälsouppgifter. Känslig data som hälsa eller sexuellt beteende kräver särskild hantering.

4. Regelbundna revisioner är avgörande

Apoteket misslyckades med att övervaka sin dataöverföring, vilket ledde till ett ettårigt brott. Detta understryker vikten av regelbundna revisioner för att säkerställa kontinuerlig efterlevnad.

5. Lita inte enbart på plattformens filter

Apoteket litade på Metas filter för att blockera känslig data, men att enbart förlita sig på tredjepartssystem förhindrade inte brottet. GDPR kräver proaktiva åtgärder, inte bara reaktiv filtrering.

6. Höga insatser: Böter och rykte

De 8 miljoner SEK i böter understryker riskerna med att inte följa GDPR. Utöver böter kan ett dataintrång skada kundernas förtroende och företagets rykte.

Vad bör du göra med din Meta Pixel och dina digitala marknadsföringsinsatser efter det nya svenska nätapoteks Meta Pixel-fallet?

1. Granska din användning av Meta Pixel

Säkerställ att de data du samlar in via Meta Pixel överensstämmer med vad dina kunder har samtyckt till. Var särskilt uppmärksam på känslig data som oavsiktligt kan överföras.

2. Stärk dina datasamtyckesrutiner

Använd tydliga och transparenta samtyckesmekanismer för att informera användarna om datainsamling och behandlingsaktiviteter. Ge alltid användarna möjlighet att välja bort spårning, särskilt för marknadsföringsändamål.

3. Förbättra säkerhetsåtgärderna

Se till att du har både tekniska (kryptering, pseudonymisering) och organisatoriska (personalutbildning, interna revisioner) åtgärder på plats för att skydda personuppgifter.

4. Utför regelbundna revisioner av spårningsteknologier

Granska ofta de spårningsverktyg som implementerats på din webbplats för att säkerställa att de endast samlar in de data du avser att samla in och att de följer GDPR.

5. Överväg känsligheten hos data

Var medveten om att även icke-känslig data ibland kan avslöja känslig information, såsom hälsostatus eller sexuellt beteende. Vidta extra försiktighetsåtgärder vid hantering av data som kan kopplas till känsliga kategorier.

Detta fall fungerar som en påminnelse om att även verktyg som är så vanligt förekommande som Meta Pixel kan leda till allvarliga överträdelser av GDPR om de inte hanteras på rätt sätt.

Som digital marknadsförare är det viktigt att du håller dig informerad om det ständigt föränderliga landskapet för dataskydd och säkerställer att de verktyg du använder är i linje med både lagkrav och användarnas förväntningar.

Genom att anta ett integritetsdrivet tillvägagångssätt kan du bygga mer förtroendefulla relationer med din målgrupp och minska risken för regulatoriska påföljder och skador på ditt rykte.

Som företag och varumärke måste du hålla dig i framkant.

Kom ihåg att dataskydd inte bara handlar om att följa myndigheters regler.

Det är en konkurrensfördel på en marknad där konsumenter i allt högre grad värderar och kräver kontroll över sin personliga information.

Säkerställ att du håller dig compliant med de senaste integritetsreglerna samtidigt som du driver bättre marknadsföringsresultat.

Med Cookie Information’s Consent Management-plattform kan du enkelt samla in giltiga användarsamtycken genom en samtyckesbanner på din webbplats, komplett med stöd för Google Consent Mode v2. Starta din 14-dagars gratis testperiod idag och upptäck hur enkelt det kan vara att efterleva reglerna.