Che cos'è un cookie?

Tutti i siti web utilizzano i cookie. I cookie sono ottimi per migliorare la funzionalità del tuo sito web. Sono ottimi per raccogliere approfondimenti per le tue analisi. Oppure per il retargeting, così puoi utilizzare il tuo budget di marketing in modo efficiente. Diversi tipi di cookie esistono e regole specifiche su come possono essere utilizzati. Questo articolo ti spiega cosa sono i cookie e se possono rappresentare un rischio per la tua conformità.

Cosa sono i cookie?

I cookie sono piccoli file di testo archiviati nel browser del visitatore dal tuo sito. Questi file solitamente contengono informazioni sulle preferenze relative alla lingua o alla posizione del visitatore, ma possono conservare un’ampia gamma d’informazioni, inclusi dati personali identificativi. Le informazioni vengono trasmesse tra il browser e il server web, consentendo al sito web di riconoscere le impostazioni dei visitatori quando ritornano sul tuo sito.

Esistono diversi tipi di cookie. La loro classificazione dipende dalla loro scadenza, da chi li imposta e dalla loro funzione. È fondamentale che il sito web identifichi correttamente i cookie utilizzati e li elenchi insieme al loro scopo e durata nella politica sui cookie.

Soluzione per il consenso ti aiuta a gestire i cookie e i consensi degli utenti raccolti sul tuo dominio, garantendo che il tuo sito web sia sempre aggiornato e rispetta le normative sui cookie regolamenti.

A cosa servono i cookie?

I cookie eseguono due azioni: migliorano l’esperienza del visitatore e monitorano il comportamento dell’utente sul tuo sito. Sono progettati per contenere informazioni specifiche relative alla visita dell’utente. Ad esempio, se hai un negozio web e il tuo utente inserisce articoli nel carrello, un cookie ricorderà quell’articolo mentre l’utente continua a navigare. Oppure, il tuo utente potrebbe preferire un’altra variante linguistica sul tuo sito: un cookie memorizzerà tali informazioni. Quando il visitatore ritorna sul tuo sito, il tuo sito web legge le informazioni nei cookie e ricorda le preferenze.

Nonostante ciò, i cookie sono progettati anche per monitorare gli utenti sul tuo sito e sull’intera rete. Tante società che offrono soluzioni software per il tuo sito (dati di analisi, widget, add-on, CRM) impostano cookie tramite il tuo sito. Questi cookie spesso non vengono usati solo a tuo vantaggio, ma anche per creare profili utente per finalità di marketing. Questo monitoraggio potrebbe violare la privacy dei visitatori ed è soggetto ai regolamenti sulla protezione dei dati come ePrivacy, GDPR e CCPA.

Quali tipi di cookie esistono?

Esistono due tipi principali di cookie: cookie di sessione e cookie persistenti.

I cookie di sessione vengono archiviati in una memoria temporanea ed eliminati quando l’utente termina la “sessione” nel browser. Questo tipo di cookie monitora la visita dell’utente al sito e fa sì che la pagina non richieda le stesse informazioni più volte, come le informazioni di accesso.

I cookie persistenti vengono archiviati sul dispositivo dell’utente (telefono, tablet, computer). Questi cookie rimangono nel dispositivo fino alla data di scadenza. Quando il visitatore torna sul tuo sito, il browser invia le informazioni archiviate nei cookie al tuo sito. Questi cookie possono identificare gli utenti, motivo per cui puoi usarli per sistemi CRM e Analytics per tenere traccia di visitatori, lead e clienti. Per questo motivo, a volte vengono chiamati cookie di tracciamento.

Quali informazioni vengono tracciate dai cookie?

I cookie possono conservare diverse informazioni specifiche del visitatore. Alcune informazioni ti forniscono dati per la tua attività. Altre tipologie d’informazioni sono categorizzate come dati personali. Ecco una panoramica:

Specifico dell'utente

Attività e comportamento dell'utente

Pagine visitate
Informazioni di acquisto (articoli nel carrello)
Siti di riferimento (canali, social media, motori di ricerca, campagne)
Timestamp
Impostazioni di privacy come le preferenze per i cookie

Chi posiziona i cookie sul dispositivo dell'utente?

Praticamente, i cookie vengono posizionati dal tuo sito (cookie di prima parte) o dai servizi implementati sul tuo sito (cookie di terze parti).

Cosa sono i cookie di prima parte?

I cookie di prima parte solitamente vengono usati per eseguire funzionalità base come tenere l’utente collegato sul tuo sito o ricordare gli articoli nel carrello.

Cosa sono i cookie di terze parti?

I cookie di terze parti vengono impostati da altre società tramite il tuo sito. Solitamente forniscono informazioni per analitici o annunci. Molti di questi vengono usati per raccogliere i dati personali degli utenti o creare profili e destinatari per finalità di marketing.

Esempi di servizi di terze parti:

Come controllare i cookie utilizzati dal suo sito web?

Fare clic con il tasto destro sul sito Web e premere Inspect > > Application > Storage > Cookies per ottenere un elenco dei cookie inseriti nel browser specifico. Se lo fai in modalità di navigazione in incognito, otterrai risultati accurati, poiché l’immagine non sarà influenzata dalle scelte di consenso precedenti. Questo è anche un buon modo per verificare se il tuo sito web inserisce cookie non necessari prima che venga dato/rifiutato il consenso dell’utente.

Se non sei sicuro se il tuo sito web è conforme al GDPR, ottieni un controllo gratis qui!

I cookie rappresentano un rischio per la privacy?

I cookie contengono informazioni sulla visita dell’utente sul tuo sito. Alcune informazioni potrebbero essere ritenute personali, ad esempio indirizzo IP, identificatori, posizione geografica. Nonostante ciò, i cookie non possono essere usati per hackerare informazioni dai computer degli utenti o distribuire software malevoli.

Le aziende usano i cookie di tracciamento per creare profili utente estremamente dettagliati utilizzati per scopi di marketing, ad esempio per fornire annunci a profili utente specifici. Per fare ciò, molti siti usano servizi terzi come il pulsante di condivisione di Facebook che consente a Facebook di monitorare l’attività degli utenti in internet dove sono implementati altri pulsanti di condivisione.

Usando questi dati, Facebook e altre reti pubblicitarie possono fornire pubblicità mirata a utenti sulla base di siti web visitati, preferenze e tanti altri parametri. Pertanto, l’uso dei cookie e dei dati raccolti e trattati è assoggettato a normative rigide.

Scopri di più sulle normative globali sulla protezione dei dati e sui quadri normativi sulla privacy qui.

I cookie di terze parti verranno gradualmente eliminati?

Sì, i cookie di terze parti vengono effettivamente eliminati gradualmente, con passi significativi intrapresi dai principali fornitori di browser, più recentemente da Google Chrome. Google ha annunciato il suo piano per eliminare gradualmente i cookie di terze parti in Chrome, avviando il processo nel gennaio 2024. Inizialmente, questo cambiamento interesserà l’1% degli utenti Chrome a livello globale, circa 30 milioni di persone, prima di estendersi a tutti gli utenti entro la fine del 2024.

Questa mossa fa parte di una tendenza più ampia tra i fornitori di browser che rispondono alle crescenti preoccupazioni sulla privacy degli utenti e sulla protezione dei dati. Altri browser come Mozilla Firefox e Safari di Apple hanno già implementato restrizioni più severe sui cookie di terze parti.

Nonostante questi sviluppi, la fine dei cookie di terze parti non elimina la necessità del consenso dell’utente per il tracciamento. Esistono ancora altre tecnologie di tracciamento e le leggi sulla protezione dei dati come il GDPR richiedono il consenso esplicito per qualsiasi forma di tracciamento degli utenti e raccolta dati. Google ha inoltre reso il consenso un aspetto fondamentale nell’utilizzo dei propri servizi, con l’introduzione della modalità di consenso di Google Consent Mode v2 e requisiti più severi per le piattaforme di gestione del consenso in conformità con le leggi sulla privacy dei dati.

Se stai cercando una CMP del consenso che raccolga i consensi degli utenti e sia compatibile con la modalità di consenso v2, prova il banner sui cookie d’Informazioni sui cookie, compatibile con il tuo CMS preferito e provabile gratuitamente per 30 giorni.