Un guide des cookies de site Web

Qu’est-ce qu’un cookie?

Tous les sites web utilisent des cookies - pour améliorer la fonctionnalité du site web, à des fins d'analyse ou pour des publicités personnalisées. Mais qu'est-ce qu'un cookie ? Nous expliquons ici les cookies du point de vue d'un propriétaire de site web.
Votre site web est-il conforme au RGPD?

Qu’est-ce qu’un cookie?

Les cookies sont de petits fichiers texte déposés sur le navigateur de vos visiteurs par votre site web. Ces fichiers contiennent généralement des informations le choix de langue ou de localisation, mais ils peuvent également conserver une grande variété d’informations, notamment des informations personnelles identifiables. Les informations sont transmises entre le navigateur et le serveur internet, ce qui permet au site internet de reconnaître les paramètres de vos visiteurs lorsqu’ils retournent sur votre site web. Il existe différents types de cookies. Leur classification dépend de leur expiration, de leur configurateur et de leurs fonctions. Voyons de plus près ce qu’est un cookie.

Table des matières

Pourquoi les cookies sont-ils utilisés ?

Les cookies ont essentiellement deux fonctions : ils améliorent l’expérience de vos visiteurs sur votre site web et ils suivent leurs comportements sur votre site. Ils sont conçus pour contenir des informations spécifiques concernant la visite d’un utilisateur sur votre site. Par exemple, si vous disposez d’une boutique en ligne et que votre utilisateur met des articles dans son panier, un cookie va garder les articles en mémoire pendant que l’utilisateur continuera à naviguer dans la boutique en ligne. Ou, si votre visiteur préfère choisis une langue sur votre site – un cookie enregistrera cette information. Lorsque le visiteur retourne sur votre site, votre site web consultera les informations contenues dans les cookies et appliquera les préférences de l’utilisateur. Toutefois, les cookies sont également conçus pour traquer les utilisateurs sur votre site web et sur le réseau internet. Beaucoup d’entreprises offrant des solutions logicielles (outils statistiques, widgets, extensions, CRM) pour votre site web installent des cookies sur votre site web. Ces cookies ne sont bien souvent pas utilisés uniquement à votre profit ; ils sont également utilisés pour créer des profils utilisateurs à des fins commerciales. Cette traçabilité peut constituer une intrusion dans la vie privée des visiteurs et est soumise aux réglementations de la protection des données comme la directive ePrivacy, le RGPD et le CCPA.
A quoi servent les cookies ?
Les cookies collectent vos données pesonnelles

Quels sont les différents types de cookies ?

Il existe deux principaux types de cookies : les cookies de session et les cookies permanents. Les cookies de session sont stockés dans une mémoire temporaire et supprimés lorsque l’utilisateur termine sa « session » dans le navigateur. Ce type de cookies garde une trace de la visite de l’utilisateur sur votre site web et empêche votre site de demander plusieurs fois la même information, comme les informations de connexion. Les cookies permanents sont stockés sur l’appareil de votre utilisateur (téléphone, tablette, ordinateur, etc.). Ces cookies restent sur l’appareil jusqu’à ce qu’ils atteignent leur date d’expiration. Lorsque votre visiteur retourne sur votre site web, le navigateur envoie les informations stockées dans les cookies à votre site. Ces cookies peuvent identifier les utilisateurs et peuvent être utilisés pour vos systèmes CRM et d’analyses afin de traquer les visiteurs, les prospects et les clients. Pour cette raison, ils sont parfois également connus sous le nom de cookies de suivi.

Quelles sont les informations traquées par les cookies ?

Les cookies peuvent stocker un certain nombre d’informations spécifiques de votre visiteur. Certaines informations peuvent fournir des données utiles pour votre entreprise. En revanche, certaines informations sont considérées comme des données personnelles. Voici un aperçu :

Informations spécifiques de l’utilisateur

Comportement et activité de l’utilisateur

Quel type d'informations les cookies collectent-ils ?
Qui dépose les cookies ?

Qui est à l’origine de l’installation des cookies sur l’appareil de votre utilisateur ?

En règle général, les cookies sont installés par votre propre site internet (cookies internes) ou par des services implémentés sur votre site web (cookies tiers). Les cookies internes sont généralement utilisés pour exécuter les fonctionnalités de base telles que le maintien de la connexion de l’utilisateur sur votre site Internet ou la mise en mémoire des articles placés dans le panier. Les cookies tiers sont définis par les autres entreprises par l’intermédiaire de votre site web. Ils vous fournissent généralement des données à des fins statistiques ou publicitaires. La majorité de ces cookies sont utilisés pour collecter les données personnelles de vos utilisateurs afin de créer des profils et des audiences à des fins commerciales. Exemples de services tiers :

Les cookies représentent-ils un risque pour la vie privée ?

Les cookies contiennent des informations sur la visite de votre utilisateur sur votre site web. Certaines de ces informations peuvent être considérées comme des informations personnelles. Par exemple : l’adresse IP, les éléments d’identification ou la géolocalisation. Toutefois, les cookies ne peuvent pas être utilisés pour pirater des informations sur les ordinateurs des utilisateurs ou pour transporter des logiciels malveillants. Les entreprises utilisent des cookies de suivi pour créer des profils d’utilisateur très détaillés à des fins commerciales. Autrement dit, ils permettent de cibler les annonces sur des profils d’utilisateur spécifiques. Pour ce faire, plusieurs sites web utilisent des services tiers tels que le bouton « Partager » de Facebook, ce qui permet à Facebook de traquer l’activité des utilisateurs sur d’autres sites sur lesquels le bouton « Partager » est utilisé. Ces données permettent à Facebook et à d’autres réseaux publicitaires de cibler les annonces des utilisateurs selon les visites sur les sites web, les préférences ainsi que d’autres paramètres. Par conséquent, l’utilisation des cookies et des données qu’ils collectent et traitent est hautement réglementée. Lien : quelles sont les dispositions relatives aux cookies ?
Quel type de données les applications collectent-elles ?