Un guide des cookies de site Web

Qu’est-ce qu’un cookie?

Chaque jour, des milliards de cookies collectent des données concernant les utilisateurs de site Internet. Mais qu’est-ce qu’un cookie ? Nous vous expliquons ici ce que sont les cookies du point de vue du propriétaire du site Internet.

Votre site Web est-il prêt pour le RGPD?

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur le navigateur de vos visiteurs par votre site Internet.

Ces fichiers contiennent généralement des informations sur les paramètres préférés de langue ou de localisation, mais ils peuvent également conserver une grande variété d’informations, notamment des informations personnelles identifiables.

Les informations sont transmises entre le navigateur et le serveur Internet, ce qui permet au site Internet de reconnaître les paramètres de vos visiteurs lorsqu’ils retournent sur votre site Internet.

Il existe différents types de cookies. Leur classification dépend de leur expiration, de leur configurateur et de leurs fonctions. Voyons de plus près ce qu’est un cookie.

Table des matières

Pourquoi les cookies sont-ils utilisés ?

Les cookies sont généralement utilisés pour effectuer deux actions : ils renforcent l’expérience du visiteur et traquent le comportement de votre utilisateur sur votre site Internet.

Ils sont conçus pour contenir des informations spécifiques concernant la visite d’un utilisateur sur votre site.

Par exemple, si vous disposez d’une boutique en ligne et que votre utilisateur met des articles dans son panier, un cookie va garder les articles en mémoire pendant que l’utilisateur continuera à naviguer dans la boutique en ligne. Ou, si votre visiteur préfère utiliser une autre variante linguistique sur votre site, un cookie gardera cette information en mémoire.

Lorsque le visiteur retourne sur votre site, votre site Internet consulte les informations contenues dans les cookies et applique les préférences de l’utilisateur.

Toutefois, les cookies sont également conçus pour traquer les utilisateurs sur votre site Internet et sur le réseau Internet.

Beaucoup d’entreprises offrant des solutions logicielles (outils statistiques, widgets, extensions, CRM) pour votre site Internet installent des cookies sur votre site Internet.

Ces cookies ne sont bien souvent pas utilisés uniquement à votre profit ; ils sont également utilisés pour créer des profils utilisateurs à des fins commerciales.

Cette traçabilité peut constituer une intrusion dans la vie privée des visiteurs et est soumise aux réglementations de la protection des données comme la directive ePrivacy, le RGPD et le CCPA.

What are cookies used for?
Les cookies collectent des données personnelles

Quels sont les différents types de cookies ?

Il existe deux principaux types de cookies : les cookies ponctuels et les cookies permanents.

Les cookies ponctuels (ou « de session ») sont stockés dans une mémoire temporaire et supprimés lorsque l’utilisateur termine sa « session » dans le navigateur.

Ce type de cookies garde une trace de la visite de l’utilisateur sur votre site Internet et empêche votre site de demander plusieurs fois la même information, comme les informations de connexion.

Les cookies permanents sont stockés sur l’appareil de votre utilisateur (téléphone, tablette, ordinateur, etc.). Ces cookies restent sur l’appareil jusqu’à ce qu’ils atteignent leur date d’expiration. Lorsque votre visiteur retourne sur votre site Internet, le navigateur envoie les informations stockées dans les cookies à votre site.

Ces cookies peuvent identifier les utilisateurs et peuvent être utilisés pour vos systèmes CRM et d’analyses afin de traquer les visiteurs, les prospects et les clients.

Pour cette raison, ils sont parfois également connus sous le nom de cookies de suivi.

Quelles sont les informations traquées par les cookies ?

Les cookies peuvent stocker un certain nombre d’informations spécifiques de votre visiteur. Certaines informations peuvent fournir des données utiles pour votre entreprise. En revanche, certaines informations sont considérées comme des données personnelles. En voici une vue d’ensemble :

Informations spécifiques de l’utilisateur

Comportement et activité de l’utilisateur

What type of information do cookies collect?
Who places cookies?

Qui est à l’origine de l’installation des cookies sur l’appareil de votre utilisateur ?

En règle général, les cookies sont installés par votre propre site Internet (cookies internes) ou par des services implémentés sur votre site Internet (cookies tiers).

Les cookies internes sont généralement utilisés pour exécuter les fonctionnalités de base telles que le maintien de la connexion de l’utilisateur sur votre site Internet ou la mise en mémoire des articles placés dans le panier.

Les cookies tiers sont définis par les autres entreprises par l’intermédiaire de votre site Internet. Ils vous fournissent généralement des données à des fins statistiques ou publicitaires. La majorité de ces cookies sont utilisés pour collecter les données personnelles de vos utilisateurs afin de créer des profils et des audiences à des fins commerciales.

Exemples de services tiers :

Les cookies représentent-ils un risque pour la vie privée ?

Les cookies contiennent des informations sur la visite de votre utilisateur sur votre site Internet. Certaines de ces informations peuvent être considérées comme des informations personnelles. Par exemple : l’adresse IP, les éléments d’identification ou la géolocalisation.

Toutefois, les cookies ne peuvent pas être utilisés pour pirater des informations sur les ordinateurs des utilisateurs ou pour transporter des logiciels malveillants.

Les entreprises utilisent des cookies de suivi pour créer des profils d’utilisateur très détaillés à des fins commerciales. Autrement dit, ils permettent de cibler les annonces sur des profils d’utilisateur spécifiques.

Pour ce faire, plusieurs sites Internet utilisent des services tiers tels que le bouton « Partager » de Facebook, ce qui permet à Facebook de traquer l’activité des utilisateurs sur d’autres sites sur lesquels le bouton « Partager » est utilisé.

Ces données permettent à Facebook et à d’autres réseaux publicitaires de cibler les annonces des utilisateurs selon les visites sur les sites Internet, les préférences ainsi que d’autres paramètres.

Par conséquent, l’utilisation des cookies et des données qu’ils collectent et traitent est hautement réglementée.

Lien : quelles sont les dispositions relatives aux cookies ?

Quel type de données les applications recueillent-elles